# Hòlos > Hòlos es un PMS (Property Management System) en la nube con channel manager y motor de reservas integrados, para hoteles de Costa Rica y Latinoamérica. Cubre el ciclo completo de una reserva: canal de venta (OTAs, sitio web del hotel, recepción) → reserva → check-in → folio → check-out → factura electrónica. Proveedor: SGS (Suppcenter Global Services), Costa Rica. ## Qué incluye - PMS: reservas, front desk (llegadas, in-house, salidas), housekeeping, servicios y spa, solicitudes e incidencias, folios y facturación electrónica de Costa Rica, fidelización con puntos. - Channel manager: conexión con Booking.com, Expedia, Airbnb, WebBeds y otras OTAs sobre un inventario compartido sin overbooking; tarifas por ocupación, restricciones por canal, planes derivados, yielding, markup, pricing predictivo, descuentos y cupones, pace report y reportes con comparación contra el año anterior. - Motor de reservas para el sitio web del hotel: calendario de dos meses, varias habitaciones por reserva, edades de niños, extras, upgrade, tarifas para miembros del programa de fidelización, pago en línea con OnvoPay, español e inglés. - Alimentos y bebidas: punto de venta (POS), pantalla de cocina (KDS) y reservas de mesa. - App del huésped (PWA), kioskos de habitación y terminales de consumo. - Varias propiedades por empresa, con datos aislados por empresa. ## Superficies públicas - [Inicio (español)](https://holos.suppcenter.global/): qué es Hòlos, preguntas frecuentes, formulario "Solicitar demostración" e ingreso de usuarios. No hay registro público. - [English](https://holos.suppcenter.global/en): la misma landing en inglés. - [Demo del motor de reservas](https://holos.suppcenter.global/demo-motor): el motor embebido en el sitio de un hotel ficticio (Selva Lodge Arenal). Es una demostración: el hotel no existe y la página no se indexa. - [llms-full.txt](https://holos.suppcenter.global/llms-full.txt): descripción completa del producto. ## Contacto - Proveedor: SGS (Suppcenter Global Services), Costa Rica — https://suppcenter.global - Solicitar demostración: https://holos.suppcenter.global/#demo (en inglés: https://holos.suppcenter.global/en#demo) ## In English Hòlos is a cloud hotel PMS with a built-in channel manager and booking engine for hotels in Costa Rica and Latin America: reservations, front desk, housekeeping, services and spa, guest requests, folios with Costa Rican e-invoicing, loyalty points; connections to Booking.com, Expedia, Airbnb, WebBeds and other OTAs on one pooled inventory; a direct booking engine with online payments; food and beverage (POS, kitchen display, table reservations); a guest app (PWA) and in-room kiosks; multi-property. English page: https://holos.suppcenter.global/en — booking engine demo: https://holos.suppcenter.global/demo-motor --- # Hòlos — descripción completa del producto Este documento describe en detalle lo que Hòlos hace hoy. La plataforma completa (landing, aplicación interna, motor de reservas, reservas de mesa y app del huésped) está disponible en español e inglés. Funciona en el navegador, sin instalación; el personal ingresa con usuario y contraseña (con verificación en dos pasos opcional) o con el SSO de SGS. ## Channel manager Todos los canales venden de un solo inventario por tipo de habitación y fecha (pooled inventory). El cupo se descuenta en una operación atómica dentro de la transacción que confirma la reserva, sin importar el canal de origen; si ya no hay cupo, la reserva no se confirma. Cuando se vende la última habitación de un tipo, el resto de los canales recibe la actualización y deja de venderla. Esto evita el overbooking. Hòlos envía disponibilidad, tarifas y restricciones (ARI) a los canales conectados y recibe sus reservas, modificaciones y cancelaciones. Tiene conexión con Booking.com, Expedia, Airbnb, WebBeds y otras OTAs y operadores B2B. Los tipos de habitación y planes tarifarios del hotel se mapean a los códigos de cada canal, y cada envío y cada reserva recibida queda registrada. El resumen del channel manager muestra el estado de cada conexión; el reporte de producción por canal compara noches, ingreso y ADR por canal. ## Tarifas, restricciones y revenue management - Calendario ARI: disponibilidad, tarifa y stop sell por tipo de habitación y fecha, editable por celda o por rango de fechas y días de la semana. - Planes tarifarios: planes base y planes derivados que calculan su tarifa a partir de otro plan con un ajuste fijo o porcentual. - Tarifas por ocupación: precio distinto según el número de adultos y niños. - Restricciones: estancia mínima y máxima, cerrado a la llegada, cerrado a la salida y stop sell, que se pueden aplicar por separado al motor de reservas propio (IBE) y a los canales (CHN). - Markup: ajuste de la tarifa publicada por canal. - Yielding: reglas que suben o bajan la tarifa según la ocupación, el pickup reciente o la anticipación de la reserva. - Pricing predictivo: el motor recalcula la tarifa de cada tipo de habitación según la ocupación proyectada, la anticipación de la reserva y el ritmo de pickup frente al esperado. La tarifa resultante nunca sale del rango entre la tarifa mínima y la máxima definidas por el hotel; una tarifa manual tiene prioridad sobre el cálculo automático. - Descuentos: descuento general, perks (beneficios incluidos en la estancia) y cupones. - Reporting: dashboard de ocupación, ADR, RevPAR e ingreso; pace report (ritmo de reservas hacia una fecha de estancia); producción por canal; reportes con comparación contra el mismo período del año anterior y exportación a CSV. ## PMS y operación - Reservas: alta directa con cotización y disponibilidad en tiempo real, modificación, cancelación y cambio de habitación. - Front desk: llegadas, huéspedes in-house y salidas del día; check-in con habitación sugerida según el tipo reservado y el estado de housekeeping; check-out con el folio saldado. - Housekeeping: estado de cada habitación (limpia, sucia, inspeccionada, fuera de servicio); el check-out la marca como sucia. - Servicios y spa: catálogo de servicios y agenda de citas, con cargo al folio del huésped. - Solicitudes e incidencias: registro y seguimiento de pedidos de huéspedes y de incidencias de mantenimiento. - Fidelización: programa de puntos para huéspedes, con tarifas exclusivas para miembros en el motor de reservas. ## Folios y facturación Cada reserva abre su folio con las noches cargadas. Se agregan consumos (alimentos y bebidas, spa, minibar y otros servicios) y se registran pagos en efectivo, tarjeta, transferencia o SINPE Móvil. La factura se emite desde el mismo folio. La factura electrónica ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica se emite mediante SGS Factura (https://factura.suppcenter.global), integrado con Hòlos. ## Motor de reservas El hotel integra el motor en su sitio web con una línea de código y lo personaliza (colores, tipografía, idioma) con vista previa en vivo. El huésped ve un calendario de dos meses con disponibilidad y precio, reserva varias habitaciones en una misma reserva, indica las edades de los niños, agrega extras, puede aceptar un upgrade de habitación, accede a tarifas para miembros del programa de fidelización y paga en línea con OnvoPay. Funciona en español e inglés. Las reservas del motor descuentan el mismo inventario que las OTAs. Demostración en un hotel ficticio: https://holos.suppcenter.global/demo-motor ## Alimentos y bebidas Menú y puntos de venta configurables; punto de venta (POS) con cargo a la habitación; pantalla de cocina (KDS) que recibe las comandas; reservas de mesa, también embebibles en el sitio web del hotel. ## App del huésped, kioskos y terminales El huésped usa una app web instalable (PWA), en español e inglés, para consultar su estancia y hacer pedidos y solicitudes. Los kioskos de habitación son tabletas con esa misma app asociadas a una habitación. Las terminales de consumo son tabletas fijas en restaurantes, bares y áreas de servicio que registran cargos directamente al folio del huésped. ## Empresas y propiedades Una empresa puede administrar varias propiedades. Los datos están aislados por empresa: ningún usuario ve información de otra empresa. Roles por usuario dentro de cada empresa. ## In English (full summary) Hòlos is a cloud property management system (PMS) for hotels in Costa Rica and Latin America with a built-in channel manager and booking engine, covering the full cycle from sales channel to reservation, check-in, folio, check-out and electronic invoice. Channel manager: all channels sell from one pooled inventory per room type and date, deducted atomically inside the transaction that confirms each reservation, so there is no overbooking. Hòlos pushes availability, rates and restrictions (ARI) and receives reservations, modifications and cancellations, with connections to Booking.com, Expedia, Airbnb, WebBeds and other OTAs and B2B wholesalers. Rates and revenue management: ARI calendar; base and derived rate plans; occupancy-based pricing; restrictions (min/max stay, closed to arrival/departure, stop sell) set separately for the hotel's own booking engine (IBE) and for channels (CHN); per-channel markup; yielding rules; predictive pricing driven by forecast occupancy, lead time and pickup pace, always within a rate floor and ceiling, with manual rates taking priority; general discounts, perks and coupons; dashboard, pace report, production by channel and reports compared with the same period last year. Operations: reservations, front desk, housekeeping, services and spa, guest requests and maintenance issues, loyalty points. Folios with payments (cash, card, bank transfer, SINPE Móvil) and Costa Rican electronic invoicing through SGS Factura. Booking engine: embeddable with one line of code; two-month calendar, multi-room bookings, children's ages, extras, room upgrades, member rates for loyalty members, online payment with OnvoPay; Spanish and English. Demo on a fictitious hotel: https://holos.suppcenter.global/demo-motor Food and beverage: POS with room charge, kitchen display system (KDS) and table reservations. Guest app (installable PWA), in-room kiosks and point-of-sale charge terminals. Multiple properties per company with data isolated per company.